Poner precios
Cómo cobrar por adelantado: cuándo el pago es tuyo desde el primer día
Sabrás en qué encargos pedir el 100% antes de empezar y en cuáles repartir el cobro, con el texto exacto para pedirlo sin que suene a desconfianza.
Un cliente te encarga una tarta con un diseño concreto, una funda cosida a su medida o una reforma de un baño pequeño. Antes de mover un dedo tienes que comprar el chocolate belga, cortar la tela o encargar los azulejos. Y entonces te preguntas: ¿le cobras todo antes de empezar, o confías en que pague cuando lo vea terminado?
No es una pregunta de confianza. Es una cuenta: quién carga con el riesgo si el cliente desaparece a mitad de camino. Eso ya lo tocamos con la señal al reservar; aquí hablamos de cuándo esa señal deja de ser un anticipo y se convierte en el pago entero.
El coste que ya es tuyo, aunque el cliente se arrepienta
En cuanto compras el material a medida o bloqueas una fecha que ya no puedes vender a otro, ese coste es tuyo. Da igual que el cliente cancele al día siguiente: la tela cortada no sirve para nadie más y la hora bloqueada en tu agenda no la recuperas.
Si ese coste es alto en relación al precio final, pedir el 100% antes de empezar no es agresivo. Es lo único que te protege de trabajar gratis para quien cambia de idea.
- 1¿Qué pierdes si cancela después de aceptar?
Si ya has comprado material a medida o rechazado otro encargo por reservarle el hueco, ese dinero o ese tiempo es tuyo desde ya. Cóbralo. - 2¿Cuánto dura el trabajo?
Una sesión de una tarde se cobra entera. Un proyecto de varias semanas necesita puntos de pago repartidos, porque el cliente quiere ver avance antes de soltar todo el dinero. - 3¿Es la primera vez con este cliente?
Con alguien que ya te ha pagado antes puedes fiarte de una factura a treinta días. Con un desconocido, el pago por adelantado es lo que te dice si el encargo va en serio.
- Material comprado o cortado a medida para ese cliente
- Trabajo de una sola entrega, sin fases intermedias
- Cliente nuevo, sin historial de encargos previos
- Ticket bajo, donde perseguir el cobro después cuesta más que el margen
- Proyecto con fases y entregas visibles
- Cliente habitual con encargos ya facturados antes
- Trabajo largo donde el cliente necesita ver avance para confiar en la siguiente entrega
Cual elijo: Cobra entero cuando el coste ya es tuyo en el momento de aceptar el encargo. Reparte el pago cuando el trabajo se demuestra por partes y el cliente necesita ver esa parte antes de soltar el resto.
El error que baja la confianza sin que lo notes
Cómo pedirlo sin que suene a desconfianza
La clave está en explicar el motivo, no en justificarte. No es que desconfíes del cliente: es que el material ya no se puede revender si cancela. Dicho así, el pago completo deja de sonar a exigencia y pasa a ser una condición del oficio, igual que un sastre pide la tela por adelantado.
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- Sabes en qué casos el pago entero es tuyo desde el primer día: material comprado, encargo de una sola entrega, cliente nuevo.
- Sabes cuándo repartirlo en tramos: proyectos con fases, clientes con historial.
- Tienes el texto para pedir el pago completo explicando el motivo, no justificándote.
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