Cobrar por WhatsApp
Las cinco preguntas de siempre: escribe la respuesta antes de que lleguen
Al terminar tienes las cinco respuestas que siempre te preguntan escritas de una vez, con el numero exacto, listas para pegar o para dar de comer al bot.
Miras el telefono y hay seis mensajes nuevos. Cinco son la misma pregunta dicha de otra manera: "¿cuanto cuesta?", "cuanto sale mas o menos", "que precio tiene esto". El sexto es el unico que de verdad necesita que pienses.
Si llevas un negocio por WhatsApp esto te pasa todos los dias. No son preguntas raras: son siempre las mismas cinco. Y las contestas de memoria, cada vez con una palabra distinta que sin querer cambia lo que dijiste la semana pasada.
El problema no es que pregunten. Es que improvisas la respuesta cada vez, en vez de haberla escrito una sola vez para que se repita igual, la diga quien la diga: tu, tu empleada o el bot.
Las cinco que se repiten
No hace falta adivinarlas: son siempre las mismas, cambie el oficio que cambie. Escribelas una vez, con la frase exacta, y ya tienes que contestar cuando pregunten y que darle de comer al bot si algun dia conectas uno, de eso habla Qué contesta el bot solo, y en qué momento te toca a ti.
- 1Cuanto cuesta
Es la que mas se repite. La respuesta escrita lleva el numero, no un rango: "desde 40 euros" deja la puerta abierta a discutir. Si el precio cambia segun el caso, escribe el precio de entrada y la condicion exacta que lo sube. De como cobrar sin rodeos habla ya Un precio sin rodeos y un pago en un solo paso; aqui lo que importa es tener la frase lista, no decidir el precio otra vez cada vez que preguntan. - 2Si teneis hueco
El error es contestar "tengo que mirar la agenda". Si tu disponibilidad cambia cada semana, no la escribas fija: escribe en su lugar donde se mira, un enlace al calendario, para que no seas tu quien conteste esa parte cada vez. - 3Si vais a domicilio o donde estais
Quien pregunta esto normalmente ya decidio comprarte; solo necesita saber si el sitio le sirve. No lo dejes para el final: dilo entero, con la zona y si cobras desplazamiento. - 4Como se paga
Al contado, transferencia, bizum, tarjeta, o un enlace de pago antes de nada. Escribela igual que la dirias en persona, sin el "depende". Quien pregunta esto ya esta listo para pagar; no lo enfries con una duda que podias haber resuelto tu antes. - 5Si haceis tambien...
Es la pregunta de alcance: si haces la variante concreta que el cliente tiene en la cabeza. No se contesta con el catalogo entero; se contesta si o no, y si es no, se dice a quien mandarlo.
- Cambias el precio o el hueco sin darte cuenta segun el dia
- Tardas en responder porque primero tienes que pensarlo
- Quien escribe a las once de la noche no tiene respuesta hasta el dia siguiente
- Contestas igual seas tu, tu empleada o el bot
- Respondes al momento, a cualquier hora
- Solo te llega a ti la pregunta que no es ninguna de las cinco
Cual elijo: Escribelas antes de tener bot o panel: el dia que conectes uno, ya sabes que darle de comer. La excepcion es la disponibilidad si cambia cada semana: esa la dejas fuera de lo escrito y mandas al calendario, en vez de fijar un texto que se queda viejo en tres dias.
En Yodai esto lo hace el bot: contesta con tus precios y tu horario, y te pasa la conversación cuando alguien pide hablar contigo. Mira cómo funciona el bot de WhatsApp para tu negocio.
- Las cinco preguntas que siempre llegan: precio, hueco, domicilio o ubicacion, forma de pago, si haces la variante concreta
- Una respuesta escrita para cada una, con el numero y la condicion exacta, no un rango
- Un solo mensaje que las junta, listo para pegar o para dar de comer al bot
- Solo te llega a ti la pregunta que no es ninguna de las cinco
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