Aquí te explicamos cómo pedir que Yodai LLC («YODAI») borre los datos que guarda de ti, también los que llegan a través de Facebook y WhatsApp (Meta).
1. Qué guardamos de Meta
Si conectas tu WhatsApp Business o entras con Facebook en YODAI, guardamos solo lo necesario para que funcione: el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business y de tu número, el permiso para enviar y recibir mensajes en nombre de tu negocio y las conversaciones con tus clientes que entran por ese número. Nunca guardamos tu contraseña de Facebook.
2. Quitar el acceso de YODAI desde Facebook
Puedes retirar el permiso cuando quieras desde tu cuenta de Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Aplicaciones y sitios web), elige yodai y quítala. Desde ese momento YODAI deja de poder leer y enviar mensajes por tu WhatsApp.
3. Pedir que borremos tus datos
Escríbenos a contact@yodai.ai desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mis datos», y dinos qué quieres borrar: toda tu cuenta, una web en concreto o solo la conexión con WhatsApp.
- Borramos tu cuenta, tus webs y lo que guardan (productos, pedidos, reservas y contactos), la conexión con WhatsApp y sus conversaciones.
- Te lo confirmamos por correo cuando esté hecho, en un plazo máximo de 30 días.
- Las copias de seguridad cifradas se renuevan cada noche: lo borrado deja de estar en ellas en unos 10 días.
- Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como los datos de facturación de pagos ya hechos.
4. Si eres cliente de un negocio que usa YODAI
Si escribiste al WhatsApp de un negocio o compraste o reservaste en su web, tus datos los gestiona ese negocio: pídeselo a él. Si no te contesta, escríbenos a contact@yodai.ai con el nombre del negocio y te ayudamos a que se borren.