El precio: ¿lo enseñas o hay que preguntar?

Escribes la ficha de tu servicio y llegas al precio. Un impulso te dice que lo pongas, para no perder el tiempo de nadie. Otro te dice que lo escondas, que pongas consulta precio y así no se va nadie antes de hablar contigo.

Los dos impulsos suenan razonables. Pero solo uno acierta casi siempre, y lo que decide cuál es muy concreto: si tu precio es siempre el mismo o si cambia según a quién le vendas.

El precio que no cambia, se dice

Si cortas el pelo, das una clase de pilates o revisas un aire acondicionado, tu precio no depende de quién entra por la puerta. Es el mismo el lunes que el viernes, para el vecino que para el que viene de fuera del barrio.

Ahí esconder el precio no filtra nada. Solo añade un paso: el cliente tiene que escribirte, esperar tu respuesta, y solo entonces decidir. Muchos se cansan antes de llegar a esa decisión y se van a la ficha de al lado, la que sí lo dice.

El miedo más común es que la competencia vea tu precio y te lo copie, o te lo baje. Pero tu competencia ya lo sabe, o lo averigua en un minuto escribiéndote como si fuera cliente. El que no lo sabe, y el que de verdad importa, es tu cliente.

Esconder el precio tampoco separa a los que van en serio de los curiosos. Separa a los que tienen prisa, que se van, de los que tienen paciencia para escribir y esperar. Y tener prisa no es lo mismo que no tener intención de comprar.

Cuando el precio sí depende de cada caso

Una reforma de baño no cuesta igual en diez metros que en cuatro, ni con plato de ducha de serie que con uno a medida. Ahí el precio real no existe hasta que conoces el caso concreto.

Pero depende a secas es la peor respuesta que puedes dar en una web. Depende, sí, y además: un rango con el caso más barato y el más caro que hayas hecho, y un ejemplo real desglosado para que el cliente entienda de qué depende exactamente.

Ese desglose vale más que un consulta precio vacío. Le dice al cliente por qué no hay un número único, y qué puede mover para que el suyo baje: menos materiales de gama alta, por ejemplo, o una fecha con menos imprevistos de obra.

Y en cuanto tengas los datos de su caso, el presupuesto no se lo das por teléfono ni te lo guardas para la visita: se lo mandas con precio cerrado y un enlace de pago, como ya viste en Que te pidan presupuesto sin llamarte primero y en Un presupuesto no va en el catálogo: se cobra con su propio enlace.

Cuando tienes las dos cosas a la vez

La mayoría de negocios no son puramente uno u otro. Una peluquería tiene el corte, que cuesta siempre lo mismo, y la coloración a medida, que depende del pelo que llegue. Un estudio de diseño tiene el logo básico con precio cerrado y el rediseño completo de marca que hay que valorar.

En ese caso no eliges entre enseñar o esconder: enseñas lo que es fijo, y para lo que varía dejas un botón claro de pedir presupuesto, sin mezclar los dos en la misma línea de precio. Que el cliente vea de un vistazo qué parte puede reservar ya y qué parte necesita hablar contigo.

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