Poner precios
Lo que no hay, no se enseña
Sabrás qué se quita primero cuando algo deja de estar disponible, para no acabar cobrando por lo que ya no puedes entregar.
Un cliente te escribe por la web preguntando por el corte que vio hace tres meses, o intenta pagar la seña de una tarta de tres pisos que ya no haces. Tú ya no tienes eso. El problema no es que no lo tengas: es que tu web seguía diciendo que sí.
Ahí aparece la duda: ¿quitas la ficha en cuanto dejas de ofrecer algo, o la dejas un tiempo por si vuelve? La respuesta cambia según hables de la ficha o del botón de cobrar. Y ese matiz es el que evita el problema de verdad.
Lo que no se puede cobrar, no se puede mostrar con botón
Piensa en una peluquería donde la persona que hacía la permanente se fue. El servicio sigue en la carta de precios, con su botón de reservar. Alguien reserva, paga la seña, y el día de la cita te toca llamar para cancelar y devolver el dinero.
Esa devolución no es solo el importe. Es un rato al teléfono, un cliente que se queda con la sensación de que tu web no está al día, y si pagó con tarjeta, una posible reclamación al banco que a ti te toca gestionar. Todo por no borrar una ficha que llevaba semanas de sobra.
La regla no es "actualiza el catálogo entero cada semana". Es más estrecha: el mismo día que algo deja de estar disponible para cobrar, se quita el botón de pagar o reservar. La ficha, la foto, el texto, pueden esperar un rato. El cobro, no.
- El cliente ve que existía y te escribe para preguntar cuándo vuelve
- Sirve para medir si de verdad hay demanda antes de recuperarlo
- No pierdes la descripción ni las fotos que ya tenías hechas
- Cero riesgo de que alguien pague por algo que no vas a entregar
- El catálogo queda corto y creíble: todo lo que hay, se puede pedir
- Si vuelve dentro de un año, la ficha ya no encajará igual y tocará rehacerla
Cual elijo: Si puede volver en semanas, por temporada, por proveedor, por una baja, lo dejas pausado, sin botón de pago, con una frase de cuándo vuelve. Si ya sabes que no vuelve, lo quitas el mismo día que lo decides: no cuando alguien pregunta por él.
El momento de revisar no es un día del calendario
No hace falta poner un recordatorio mensual para repasar el catálogo entero. Los momentos en los que algo deja de estar disponible son pocos y reconocibles: cambia el proveedor, se va alguien del equipo, termina la temporada, se agota un lote que no vas a reponer.
Cada vez que pase una de esas cuatro cosas, el primer paso es abrir tu panel y mirar qué fichas dependían de eso. No todas: solo las que tocan. Si tu bot contesta precios automáticamente, como se cuenta en Deja que el bot conteste el precio, tú entra solo para cerrar, una ficha desactualizada no la corrige el bot por ti: la sigue repitiendo tal cual la dejaste.
Qué hacer con la página si decides borrar del todo
Si la ficha tenía su propia dirección dentro de tu web y la borras sin más, cualquiera que llegue desde una búsqueda o un enlace guardado se encuentra con una página que no existe. No hace falta reconstruirla entera: basta con dejarla activa, quitar el precio y el botón, y sustituir el texto por una frase corta que diga que ya no está disponible y a dónde escribir si aun así interesa.
Eso vale también para un taller que dejó de reparar cierta marca de electrodoméstico, o un fotógrafo que dejó los reportajes de boda para centrarse en producto. La página se queda, cambia lo que dice, y sigue sirviendo para redirigir a quien pregunta, no para cobrar por algo que ya no haces.
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- Decidido qué se quita primero cuando algo deja de ofrecerse: el botón de pago, no la ficha entera
- Elegido si tu caso es pausa temporal o baja definitiva, y qué frase usar en cada una
- Identificados los cuatro momentos que disparan una revisión: cambio de proveedor, de equipo, de temporada o lote agotado
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