Cómo crear una web que cobre y venda por WhatsApp

Qué significa «cobrar por WhatsApp» en una web

Son cuatro piezas, y cada una se puede activar por separado. La primera es gratis.

• 1. El botón de WhatsApp

  Un botón en la web que abre el chat con tu número, con el mensaje ya empezado. Está en el plan gratis y es la pieza que más conversaciones trae: el cliente no tiene que copiar tu número.

• 2. El bot con tu catálogo

  Contesta en tu número con tus precios, tu horario y tus servicios. Aprende de tu catálogo, no inventa: si un plato no está en la carta, no lo vende. Cuando el cliente pide una persona, te pasa la conversación.

• 3. El enlace de pago en el chat

  Cuando el pedido está cerrado, el cliente paga con tarjeta o Bizum desde el mismo chat y el dinero entra en tu cuenta de siempre. Sin pasarelas aparte ni tienda que montar.

• 4. El aviso en tu móvil

  Cada pedido o cita cerrada te llega anotada: qué, quién, teléfono y si está cobrado. Un pedido nace en un solo sitio y no se pierde entre veinte conversaciones.

Cómo se monta, paso a paso

1. Publica la web con tu catálogo

   Cuenta a qué te dedicas y Yodai publica la web con tus productos o servicios, precios y horario. Es lo que el bot va a usar para contestar: sin catálogo no hay bot que valga.

2. Activa el bot en tu número

   Desde el panel, con el plan Pro. Contesta las preguntas de siempre (precio, horario, si hay hueco) y cierra pedidos y citas. Tú entras solo para lo que el bot no debe decidir.

3. Conecta el cobro

   Tarjeta y Bizum, con el dinero en tu cuenta. A partir de ahí, el enlace de pago se manda desde el chat y el pedido queda cobrado antes de que te muevas.

4. Mira el panel, no el chat

   Los pedidos y las citas llegan ordenados al panel y con aviso al móvil. Lo que pasa por WhatsApp también cuenta como dato: cuántos preguntan, cuántos cierran, a qué hora.

Lo que cuesta

El botón de WhatsApp es gratis. El bot y los cobros van en Pro. La señal al reservar, en Negocio.

• Gratis0 $Botón y formulario

  Web publicada, editor, hasta 12 productos o servicios, botón de WhatsApp que abre el chat con tu número y formulario de contacto.

• Pro19 $ al mesEl chat que cierra y cobra

  Bot de WhatsApp con tu catálogo, cobros con tarjeta y Bizum, reservas con recordatorio, dominio propio y ficha de Google.

• Negocio49 $ al mesVarios números, varias manos

  Todo lo de Pro, señal cobrada al reservar, hasta 5 sedes con su teléfono, 8 usuarios con permisos y cupones por temporada.

Lo que el bot debe decir y lo que no

El bot contesta bien lo que se repite: el precio, el horario, si hay hueco el sábado, si hacéis envíos. Eso es el 80% de los mensajes y es donde se pierden ventas por contestar tarde.

Lo que no debe hacer es negociar, prometer lo que no está en el catálogo o seguir hablando cuando el cliente ya ha pedido una persona. Por eso aprende solo de lo que tú has puesto, y por eso te pasa la conversación en cuanto la pregunta se sale de lo escrito.

La regla que usamos: el bot cierra lo que tiene precio y hueco; una persona cierra lo que tiene condiciones.

Los diez artículos sobre cobrar por WhatsApp

Del blog de Yodai: cómo montamos el chat que vende, decisión a decisión.

• Pide lo justo para reservar, no todo lo que querrías saber
• Reservar sin salir del chat
• Que la cita se cierre aunque tú no puedas coger el teléfono
• Un pedido, un solo sitio donde nace
• El único botón que importa
• Las cinco preguntas de siempre: escribe la respuesta antes de que lleguen
• Deja que el bot conteste el precio, tú entra solo para cerrar
• Cuándo debe callarse el bot
• Escríbele cuando le toca a él, no cuando te toca a ti
• Responder rápido sin estar pegado al móvil

Preguntas frecuentes